Hai delle domande o vuoi maggiori informazioni? Puoi trovare una risposta qui sotto.
SPEDIZIONE
Quanto tempo ci vuole per ricevere un ordine?
Una volta effettuato l’ordine, ci vogliono 1-2 giorni lavorativi per prepararlo nel nostro centro logistico.
Il tempo di consegna dopo la spedizione è di circa 5-9 giorni lavorativi a seconda del paese in cui il pacco deve essere inviato. Si prega di notare che sono i trasportatori a decidere quando il tuo ordine sarà consegnato, quindi non possiamo garantire i tempi di consegna.
In quali paesi spedite e quali sono le spese di spedizione?
Grandidoni consegna attualmente in Italia ma anche in Australia, Austria, Belgio, Canada, Danimarca, Germania, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Spagna, Stati Uniti, Svezia, Svizzera.
La consegna costa 4,95€.
Durante alcune operazioni commerciali, la consegna è gratuita.
Come posso rintracciare il mio ordine?
Una volta che l’ordine viene spedito, si prega di aspettare 12-24 ore affinché il numero di spedizione sia completamente aggiornato nel sistema del trasportatore. Si prega di notare che durante questo periodo di tempo, il tuo ordine è in transito anche se il sito di monitoraggio del trasportatore non lo indica ancora. Dopo questo periodo, potrai seguire il tuo ordine sul sito web di monitoraggio del servizio postale del tuo paese.
Se non hai più il tuo numero di spedizione, puoi seguire il tuo ordine tramite la pagina di rintracciamento dell’ordine qui
Chi consegna il mio articolo e quali sono gli orari di consegna?
Utilizziamo i servizi postali dei diversi paesi per spedire il tuo ordine.
Spediamo direttamente dai nostri stabilimenti di produzione situati nell’Europa dell’Est, in Asia o in Sud America, a seconda del prodotto ordinato e della posizione dei nostri clienti.
Si prega di notare che sono i trasportatori a decidere quando il tuo ordine sarà consegnato.
Cosa succede se non sono a casa durante la consegna?
Se non sei a casa quando passa il corriere, troverai un avviso di passaggio nella tua cassetta della posta che ti indicherà dove puoi ritirare il tuo pacco.
Sarà quindi necessario recarsi nel luogo indicato con l’avviso di passaggio e la carta d’identità.
Ho sbagliato ad indicare l’indirizzo di consegna, cosa posso fare?
Niente panico, se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci immediatamente e saremo felici di aggiornare le tue informazioni. Altrimenti, in conformità con i nostri termini e condizioni, una volta che un ordine è stato spedito dal nostro magazzino, non è più possibile effettuare ulteriori modifiche.
PAGAMENTO
Come posso applicare il mio codice promozionale?
Scegli il prodotto o i prodotti corrispondenti al tuo codice promozionale per aggiungere gli accessori al tuo carrello.
Una volta fatto questo, conferma la tua selezione cliccando su “Pagamento”. Si aprirà la pagina di pagamento e potrai approfittare di quell’offerta inserendo il codice, che applicherà automaticamente lo sconto.
Perché il mio codice promozionale non si applica al mio carrello?
Per applicare il tuo codice promozionale, devi convalidare il tuo carrello cliccando su “Pagamento”, che confermerà la tua selezione. Una volta nella pagina di checkout puoi aggiungere il tuo codice promozionale.
Non appena la convalida è fatta, sarà visibile un riepilogo con il prezzo aggiornato.
Il vostro sito è sicuro?
Il sito che stai visitando è su un server HTTPS (il piccolo lucchetto verde a sinistra dell’URL di questa pagina è lì per ricordartelo).
La maggior parte dei siti proteggono solo il loro “carrello della spesa” e tutto ciò che riguarda il checkout. Su questo sito, TUTTE le pagine sono sicure e non possono essere violate o prese di mira da malware.
Infine, per il pagamento, usiamo Stripe e Paypal che sono i riferimenti in termini di sicurezza delle transazioni su Internet.
In breve, potete ordinare in tutta sicurezza.
Quali sono i metodi di pagamento?
Attualmente, è possibile pagare con carta di credito o Paypal sul nostro sito web. Non accettiamo assegni bancari, bonifici o contrassegno.
RESTITUZIONI E RIMBORSI
- Qual è la vostra politica di restituzione?
Se hai ricevuto gli articoli sbagliati o se sono difettosi, per favore invia un’email a contatto@grandidoni.com per farcelo sapere.
Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ricevuto, puoi restituirceli entro 15 giorni dalla ricezione, a condizione che siano nelle loro condizioni e imballaggi originali.
Una volta che gli articoli sono stati restituiti, riceverai un rimborso completo, ma il costo delle spese di spedizione per la restituzione resta a tuo carico. Non possiamo rimborsare o cambiare articoli che sembrano essere stati usati, aperti o che non sono nelle loro condizioni originali. Se desideri che questi articoli ti vengano restituiti, potremmo chiederti di pagare le spese di spedizione.
Si prega di notare che se sono passati 15 giorni da quando hai ricevuto il tuo ordine, non siamo purtroppo in grado di offrirti un rimborso o un cambio.
Procedura di restituzione:
- Per favore, scarica, stampa e completa un modulo di restituzione se non ne hai già uno.
- Invia il tuo modulo di restituzione, insieme a una foto dei prodotti che stai restituendo, a contatto@grandidoni.com
- Una volta approvato, assicurati che il tuo reso sia ben imballato e che soddisfi tutti i requisiti indicati di seguito.
- Si prega di contrassegnare chiaramente l’imballaggio esterno del pacco come “Articoli restituiti”.
- Utilizza un servizio di consegna rintracciabile per assicurarti che il tuo pacco ci raggiunga in tutta sicurezza.
- Inviaci un’email con le informazioni di tracciamento a contatto@grandidoni.com
- Spedisci il pacco all’indirizzo di ritorno fornito via e-mail.
Condizioni e linee guida per la restituzione:
- Tutti gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, non aperti e nella loro confezione originale.
- Non siamo responsabili delle spese di restituzione degli articoli.
- Si prega di assicurarsi che tutti gli articoli restituiti siano ben imballati in modo che non vengano danneggiati durante il trasporto.
- Si prega di assicurarsi che tutti i resi siano inviati con un servizio di tracciamento assicurato, in quanto non siamo responsabili di eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto.
- Assicurati che il modulo di reso sia stato approvato. Senza l’approvazione il suo reso potrebbe non essere accettato.
Moduli di restituzione
Quando riceverò il mio rimborso?
Se il tuo reso è approvato, il rimborso sarà elaborato e automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul tuo metodo di pagamento originale entro 2-3 giorni lavorativi.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto corrente.
Poi contatta la tua banca. Potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso appaia sul tuo estratto conto.
Se nonostante questo non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci al seguente indirizzo: contatto@grandidoni.com
